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Esta política explica qué datos personales tratamos en méntia, con qué finalidad, en qué condiciones y cuáles son tus derechos como titular o como adulto responsable del estudiante. Aplica al uso de la app méntia por parte de familias que contratan el servicio para uso doméstico. El tratamiento se rige por la Ley N° 25.326 de Protección de los Datos Personales, la Ley N° 26.061 y la normativa de la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP).

1. Quiénes somos

méntia es un servicio operado por méntia SAS, CUIT 33-71920366-9, con domicilio legal en Manuel Montes de Oca 581, piso 27 B, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina ("méntia", "nosotros").

méntia SAS es responsable del tratamiento de los datos personales de las familias que contratan el servicio para uso doméstico, en los términos de la Ley 25.326. La AAIP es la autoridad de aplicación de dicha ley.

2. Alcance geográfico y temporal

Esta política se aplica al tratamiento de datos personales que realizamos cuando:

• Visitás nuestro sitio web www.mentia.ar.
• Te registrás y contratás el servicio para uso familiar.
• Tu hijo, hija o estudiante a tu cargo utiliza el modo niño de la app.
• Te comunicás con nuestro equipo de soporte.

En esta etapa inicial, méntia presta servicios exclusivamente en la República Argentina. La apertura a otras jurisdicciones se acompañará de los ajustes legales que cada normativa local exija.

3. Datos que recolectamos

3.1. Datos del adulto responsable (titular de la cuenta)

• Identificación: nombre y apellido, correo electrónico, teléfono.
• Cuenta: contraseña (almacenada con hash criptográfico), preferencias y configuración.
• Facturación: la suscripción se contrata a través de Google Play o la App Store, que actúan como el comercio donde se procesa el pago. méntia no recibe ni almacena los datos de la tarjeta. La tienda nos comunica solo lo necesario para activar y mantener tu suscripción (identificador anonimizado de transacción, estado, plan, fechas de inicio y renovación).
• Uso de la app: registros de acceso al modo parental, configuraciones aplicadas y métricas de uso.

3.2. Datos del estudiante (entre 6 y 18 años)

• Nombre o apodo elegido por el adulto responsable o el estudiante.
• Fecha de nacimiento (para calcular la franja etaria y adaptar la experiencia).
• Intereses declarados durante el onboarding.
• Materias trabajadas y nivel de confianza por materia.
• Datos de aprendizaje: errores, aciertos, tiempo de sesión, conceptos trabajados, evolución pedagógica.
• Interacciones con Minty durante las sesiones.
• PIN del estudiante, almacenado de forma cifrada con bcrypt.

3.3. Señales detectadas por el sistema de moderación

El sistema automático de moderación procesa cada interacción del estudiante con Minty para identificar situaciones que requieren atención (datos personales compartidos por error, contenido potencialmente dañino, señales de malestar emocional, intentos de uso indebido). Sobre estas señales tratamos únicamente los datos estrictamente necesarios para la finalidad de protección del estudiante. En particular:

• No construimos perfiles emocionales del estudiante a partir de estas señales.
• No utilizamos estas señales con fines comerciales ni de personalización publicitaria.
• Los eventos de moderación con identificación del estudiante se conservan por un plazo máximo de 12 meses desde su detección, salvo obligación legal de conservación por más tiempo.
• Vencido ese plazo se conservan únicamente como registros anonimizados con fines estadísticos y de mejora de la seguridad.

4. Finalidad del tratamiento

Tratamos los datos personales para:

• Prestar el servicio méntia y permitir la creación, gestión y uso de la cuenta familiar y los perfiles de estudiantes vinculados.
• Personalizar la experiencia de aprendizaje de cada estudiante, incluida la adaptación pedagógica de Minty.
• Procesar pagos, gestionar la suscripción y enviar comunicaciones relacionadas con el servicio.
• Brindar soporte técnico y pedagógico.
• Generar al adulto responsable información de progreso, alertas relevantes y reportes pedagógicos.
• Mejorar la calidad del servicio mediante análisis agregados y anonimizados.
• Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
• Prevenir usos indebidos, fraudes o conductas que vulneren la seguridad de la comunidad méntia.

5. Base legal del tratamiento

En los términos de la Ley 25.326, el tratamiento se realiza con base en:

• El consentimiento libre, expreso e informado del titular o, en el caso de menores, de quien ejerza la responsabilidad parental, obtenido durante el onboarding mediante un acto inequívoco y separado de la aceptación de los Términos y Condiciones.
• La ejecución del contrato de prestación del servicio.
• El cumplimiento de obligaciones legales aplicables.
• El interés legítimo en mejorar el servicio y prevenir abusos, siempre que no prevalezcan los derechos del titular.

6. Datos de menores de edad

méntia trata datos de niños, niñas y adolescentes entre 6 y 18 años. En cumplimiento de la Ley 26.061 de Protección Integral de los Derechos de las Niñas, Niños y Adolescentes y normativa concordante:

• El consentimiento para el tratamiento de datos del estudiante menor de edad debe ser otorgado por quien ejerza su responsabilidad parental, tutela o curatela, mediante un mecanismo específico de consentimiento parental en el onboarding.
• El adulto responsable declara, al crear la cuenta, contar con autoridad legal sobre el menor para autorizar este tratamiento.
• Aplicamos el principio de minimización: solicitamos los datos estrictamente necesarios para la prestación del servicio.
• Reconocemos la autonomía progresiva del adolescente: según su edad y madurez, puede ser oído y, con asistencia de su adulto responsable, ejercer derechos propios sobre sus datos.

7. Compartición de datos con terceros

No vendemos datos personales. No compartimos datos con anunciantes. No utilizamos datos del estudiante para entrenar modelos comerciales generales de terceros.

Compartimos datos exclusivamente con proveedores que nos prestan servicios necesarios para operar méntia (subprocesadores), bajo acuerdos de confidencialidad y procesamiento de datos. Las categorías son:

• Proveedores de infraestructura en la nube (hosting, bases de datos, almacenamiento, observabilidad).
• Proveedores de modelos de inteligencia artificial, bajo acuerdos que prohíben el uso de los datos del estudiante para entrenamiento general de modelos.
• Tiendas de aplicaciones (Apple App Store y Google Play): procesan la suscripción y los pagos como comercio (merchant of record).
• Proveedores de soporte, analítica agregada y notificaciones.
• Autoridades judiciales o administrativas, cuando exista una orden legítima.

La lista vigente y actualizada de subprocesadores está en la sección Listado de Subprocesadores de esta página. Comunicamos el alta de un nuevo subprocesador con datos del estudiante con antelación razonable antes de su incorporación efectiva.

8. Transferencia internacional de datos

Algunos subprocesadores pueden encontrarse fuera de la República Argentina, principalmente en Estados Unidos y en la Unión Europea. Las transferencias se realizan adoptando garantías adecuadas conforme a la Ley 25.326 y a la normativa de la AAIP, incluidas cláusulas contractuales tipo, decisiones de adecuación cuando corresponda y compromisos de protección equivalentes. Podés solicitar copia de las garantías aplicables escribiendo a [email protected].

9. Conservación de los datos

Conservamos los datos por el tiempo necesario para cumplir las finalidades y las obligaciones legales aplicables. Si das de baja la cuenta, los datos del estudiante se mantienen durante un período de gracia de 30 días para permitir reactivar sin perder progreso; luego se eliminan o anonimizan dentro de los 60 días posteriores a la baja, salvo obligación legal de conservación.

10. Tus derechos como titular

Como titular —o como adulto responsable en nombre del menor— podés ejercer los derechos previstos por la Ley 25.326:

• Acceso: conocer qué datos tuyos tratamos. Respuesta dentro de los 10 días corridos.
• Rectificación: solicitar corrección de datos inexactos. Respuesta dentro de los 5 días hábiles.
• Actualización: mantener tus datos al día.
• Supresión: solicitar la eliminación cuando corresponda.
• Oposición: oponerte a determinados tratamientos.

Para ejercerlos, escribinos a [email protected]. Asimismo, podés presentar reclamos ante la Agencia de Acceso a la Información Pública (AAIP), autoridad de aplicación de la Ley 25.326.

11. Cookies y tecnologías similares

El sitio www.mentia.ar utiliza cookies y tecnologías similares para fines estrictamente funcionales, de medición agregada y de mejora de experiencia. No utilizamos cookies de publicidad de terceros y la app méntia no utiliza cookies de seguimiento publicitario. Podés gestionar las cookies desde la configuración de tu navegador.

12. Seguridad

Adoptamos medidas técnicas y organizativas para proteger los datos, incluidas: cifrado en tránsito (TLS) y en reposo, controles de acceso por roles, registros de auditoría, prácticas seguras de desarrollo y revisiones periódicas.

13. Notificación de incidentes

Ningún sistema es completamente invulnerable. Ante un incidente de seguridad que pueda afectar tus datos, notificaremos por correo electrónico y dentro de la app en un plazo de 72 horas desde su detección, informando la naturaleza del incidente, las categorías afectadas, las medidas adoptadas y las recomendaciones aplicables, conforme a la normativa vigente.

14. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política. Cuando los cambios sean sustanciales, te notificaremos por correo electrónico o dentro de la app con antelación razonable. La bitácora de versiones está disponible en la sección Versiones anteriores.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre esta política o sobre el tratamiento de tus datos, escribinos a [email protected]. méntia SAS designa una persona responsable de protección de datos (Oficial de Privacidad) accesible por este mismo canal.

Estos términos forman un contrato entre vos —el adulto responsable que contrata— y méntia SAS, y aplican a la modalidad para familias. Leelos con atención antes de aceptar. El marco de referencia es la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor (Res. 271/2024 SC) y la Ley 25.326.

1. Aceptación de los términos

El uso del sitio www.mentia.ar y de la app méntia implica la aceptación expresa de estos Términos y Condiciones y de la Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con alguno de los puntos, no debés contratar ni utilizar el servicio. La aceptación de la Política de Privacidad y el consentimiento parental para el tratamiento de datos del estudiante constituyen actos separados, expresados durante el onboarding mediante mecanismos diferenciados.

2. Definiciones

• méntia / méntia SAS: servicio operado por méntia SAS, CUIT 33-71920366-9, con domicilio legal en Manuel Montes de Oca 581, piso 27 B, CABA.
• App: aplicación móvil méntia disponible para Android (Google Play) e iOS (App Store).
• Sitio: www.mentia.ar.
• Titular de la cuenta: adulto responsable mayor de 18 años que contrata el servicio.
• Estudiante: niño, niña o adolescente entre 6 y 18 años a cuyo nombre se crea un perfil dentro del modo niño.
• Minty: compañero de aprendizaje basado en inteligencia artificial.

3. Elegibilidad

Para contratar méntia se requiere:

• Ser una persona humana mayor de 18 años con plena capacidad legal.
• Tener autoridad parental, tutela, curatela o guarda legal sobre el o los estudiantes a cuyo nombre se crearán perfiles, o cualquier otra forma legítima de representación.
• Brindar información veraz, completa y actualizada al registrarte.
• Encontrarte en la República Argentina al momento de la contratación. En esta etapa inicial el servicio se ofrece exclusivamente en territorio argentino.

El servicio está disponible para estudiantes desde los 6 hasta los 18 años. Se reconoce la autonomía progresiva del adolescente: a partir de cierta edad y madurez podrá ser oído y, con asistencia del adulto responsable, ejercer derechos propios sobre sus datos.

4. Cuenta y perfiles

El servicio se contrata bajo una única cuenta familiar, asociada al titular adulto. Dentro de esta cuenta pueden crearse perfiles de estudiantes según los límites del plan contratado. Sos responsable de mantener la confidencialidad de tus credenciales y del PIN del modo parental. Las actividades realizadas desde tu cuenta se consideran realizadas por vos.

5. Suscripción, prueba gratuita y pagos

méntia se ofrece bajo un modelo de suscripción mensual contratada dentro de la app a través de Google Play (Android) o la App Store (iOS). Las tiendas actúan como comercio (merchant of record) para el procesamiento del pago, mientras que la prestación del servicio educativo corresponde a méntia SAS.

• Prueba gratuita: 7 días sin cargo desde el alta. Para iniciar la prueba se solicita tarjeta de crédito o un medio de pago habilitado en la tienda. El primer débito se realiza recién el día 8, salvo cancelación previa.
• Plan Individual: USD 9 por mes, para un (1) estudiante.
• Plan Familia: USD 15 por mes, para hasta tres (3) estudiantes.

Precios y moneda. Los precios están expresados en dólares estadounidenses (USD). La tienda convierte el importe a la moneda configurada en tu cuenta y aplica los impuestos correspondientes. El monto final en tu moneda local se muestra en la pantalla de confirmación de compra de la tienda antes de que confirmes la suscripción, en cumplimiento de la información clara y veraz exigida por la Ley 24.240.

Renovación automática. Vencida la prueba, la suscripción se renueva automáticamente al plan elegido mediante el medio de pago registrado en la tienda, hasta que el titular cancele. La tienda envía recordatorios previos a cada renovación conforme a sus propias políticas.

6. Cancelación y derecho de arrepentimiento

Como la suscripción se contrata dentro de la app, la cancelación se gestiona desde la sección de Suscripciones del dispositivo (Configuración del teléfono → Suscripciones; o desde la app de Google Play / App Store). Para facilitar el ejercicio de este derecho, méntia ofrece dentro del modo parental un acceso directo que enlaza a la sección de Suscripciones de la tienda, por el mismo medio que el alta (in-app), sin pasos adicionales, en línea con el espíritu de la Resolución 271/2024 de la Secretaría de Comercio.

La cancelación es efectiva al final del ciclo de facturación en curso; podrás seguir utilizando el servicio hasta esa fecha. Si cancelás durante los 7 días de prueba, no se cobra ningún cargo.

Derecho de arrepentimiento. Conforme al artículo 34 de la Ley 24.240, contás con 10 días corridos desde la celebración del contrato o la disponibilidad efectiva del servicio —el que sea posterior— para arrepentirte sin invocar causa, sin penalidad ni gastos. Por tratarse de una compra in-app, las solicitudes de reembolso se canalizan principalmente a través de la tienda (Apple o Google) conforme a sus políticas. Sin perjuicio de ello, méntia colaborará razonablemente y, cuando sea operativamente posible, podrá tramitar reembolsos directos. Para asistencia, escribinos a [email protected].

7. Eliminación de datos post-cancelación

Tras la cancelación, los datos del estudiante se conservan durante un período de gracia de 30 días para permitir reactivar la cuenta sin perder el progreso pedagógico. Vencido ese plazo, se eliminan o anonimizan dentro de los 60 días posteriores a la baja, conforme a la Política de Privacidad, salvo obligación legal de conservación.

8. Uso permitido

méntia se ofrece exclusivamente para uso personal, doméstico, no comercial, con fines educativos, dentro de tu grupo familiar.

9. Uso prohibido

No está permitido, entre otros usos indebidos:

• Utilizar el servicio con fines comerciales, de reventa o de prestación a terceros fuera del grupo familiar.
• Intentar acceder, descompilar, hacer ingeniería inversa o vulnerar la seguridad de la app.
• Cargar contenido ilegal, ofensivo, discriminatorio, violento, sexual o que vulnere derechos de terceros.
• Suplantar la identidad de otra persona o crear perfiles falsos.
• Utilizar el servicio para acosar, intimidar o dañar a otros.
• Compartir las credenciales con personas ajenas al grupo familiar.
• Utilizar la app de modos que interfieran con la seguridad o la integridad del servicio.

10. Limitaciones de la inteligencia artificial

11. Compromisos de privacidad y no comercialización

Como parte de estos Términos, méntia se obliga frente al titular a:

• No vender datos personales de la cuenta ni del estudiante.
• No compartir datos con anunciantes ni mostrar publicidad de terceros dentro de la app.
• No utilizar datos del estudiante para entrenar modelos comerciales generales de terceros.
• Sostener estos compromisos durante toda la vigencia del contrato y reflejarlos en los acuerdos con sus proveedores.

12. Moderación de contenido

méntia aplica sistemas automáticos de moderación para resguardar la seguridad del estudiante. Estos sistemas pueden generar alertas al adulto responsable y, en casos de gravedad, pausar la sesión y derivar a recursos de ayuda apropiados. La moderación se realiza sin sustituir el rol de los adultos responsables ni de los profesionales correspondientes.

13. Propiedad intelectual

Todos los derechos sobre la app, el sitio, el nombre méntia, el personaje Minty, los contenidos pedagógicos curados, los diseños, marcas, software y materiales relacionados son propiedad de méntia SAS o de sus licenciantes y están protegidos por las leyes argentinas e internacionales. Los contenidos generados por los estudiantes en sus sesiones se tratan conforme a la Política de Privacidad. El uso de la app no transfiere ningún derecho de propiedad intelectual al titular ni al estudiante.

14. Modificaciones del servicio y de los términos

méntia puede actualizar el servicio, agregar o retirar funcionalidades, ajustar precios o modificar estos Términos. Las modificaciones sustanciales se notificarán al correo registrado con 30 días de antelación a su entrada en vigencia. Si no aceptás las modificaciones sustanciales, podés cancelar la suscripción sin penalidad antes de su entrada en vigor. Las modificaciones no sustanciales pueden aplicarse con antelación razonable.

15. Suspensión y terminación

méntia puede suspender o dar de baja la cuenta en caso de uso indebido, incumplimiento grave de estos Términos o requerimiento de autoridad competente, conforme a un criterio razonable y, cuando sea posible, previa notificación. En caso de suspensión, el titular cuenta con un canal de reclamo por correo electrónico para presentar sus descargos, con compromiso de respuesta dentro de un plazo razonable.

16. Contratación a través de tiendas de aplicaciones

La suscripción se contrata exclusivamente a través de Google Play (Android) o la App Store (iOS), que actúan como comercio (merchant of record). En consecuencia, además de estos Términos, se aplican las condiciones de la tienda correspondiente en lo relativo a:

• Procesamiento del pago, monedas y conversión a tu moneda local.
• Política de reembolsos y devoluciones de la tienda.
• Gestión técnica de la suscripción (altas, renovaciones, cambios de plan, bajas).
• Mecanismos de notificación previa a renovaciones y a cambios de precio.
• Comprobantes y facturación electrónica emitidos por la tienda.

La prestación del servicio educativo y el tratamiento de los datos personales del titular y del estudiante quedan a cargo exclusivo de méntia SAS, en los términos de estos Términos y de la Política de Privacidad.

17. Limitación de responsabilidad

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, méntia no será responsable por daños indirectos, lucro cesante o perjuicios consecuenciales derivados del uso del servicio. Nada en estos Términos limita las garantías y los derechos del consumidor que sean indisponibles conforme a la normativa argentina (Ley 24.240 y normativa concordante).

18. Derechos del consumidor

En tanto contratás méntia para uso personal y familiar, te asisten los derechos previstos por la Ley 24.240 de Defensa del Consumidor y normativa concordante. Podés efectuar reclamos por los canales de soporte de méntia y, ante una controversia no resuelta, recurrir al Servicio de Conciliación Previa en las Relaciones de Consumo (COPREC) y a la autoridad de aplicación correspondiente.

19. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Para cualquier controversia que no pueda resolverse por la vía indicada en la cláusula anterior, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios competentes según la normativa del consumidor.

Esta sección enumera los subprocesadores —proveedores tecnológicos externos— que méntia SAS utiliza actualmente para prestar el Servicio y que, en el cumplimiento de sus funciones, pueden tratar datos personales del usuario o del estudiante por cuenta y bajo instrucciones de méntia. Forma parte de la Política de Privacidad y debe leerse en conjunto con ella.

Con cada subprocesador mantenemos acuerdos contractuales que regulan el tratamiento de datos, exigen niveles de seguridad razonables y prohíben usar los datos para fines distintos a la prestación del servicio. Ningún subprocesador puede utilizar datos de estudiantes de méntia para entrenar modelos comerciales propios o de terceros. Solo listamos los proveedores que efectivamente tratan datos en el ambiente productivo; a medida que integremos nuevos, los iremos declarando aquí.